Réservations
Réserver, modifier ou annuler une table, et comprendre les acomptes et les politiques de non-présentation.
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Billets d’événement
Tables du chef, supper clubs et menus dégustation — achat, transfert et remboursements.
Paiements & crédits
Cartes, reçus, crédits Tablevent et comment les remboursements vous parviennent.
Votre compte
Profil, préférences, confidentialité, notifications et suppression de vos données.
Pour les restaurants
Intégration, versements, plans de salle, événements et CRM clients.
Pour les clients
- Comment annuler une réservation ?
- Ouvrez Réservations dans votre compte, choisissez la réservation et appuyez sur Annuler. Les délais d’annulation et les conditions d’acompte s’affichent avant la confirmation.
- Un acompte me sera-t-il demandé ?
- La plupart des tables sont gratuites à réserver. Certains restaurants très demandés et toutes les expériences peuvent exiger un acompte ou un billet prépayé — vous le verrez toujours à l’avance.
- Comment fonctionnent les crédits Tablevent ?
- Les crédits s’appliquent automatiquement au paiement et n’expirent jamais. Gagnez-les en parrainant des amis ou dans le cadre de Tablevent Premium.
Pour les restaurants
- Combien de temps prend l’intégration ?
- La plupart des restaurants sont en ligne en quelques jours. Nous vous aidons à importer vos tables, définir vos horaires et connecter Stripe pour que les versements arrivent directement sur votre compte.
- Quand suis-je payé ?
- Les revenus des billets et des acomptes sont versés directement via Stripe selon votre propre calendrier — Tablevent ne conserve jamais votre argent.
- Suis-je propriétaire des données de mes clients ?
- Oui. Votre CRM clients vous appartient et est exportable à tout moment. Aucune dépendance à la plateforme.
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